Die deutsche Marke "Neff" repräsentiert eine Elite-Technik. Die Geräte dieser Marke gehören zum Premium-Segment und sind von hoher Qualität. Erfahren Sie mehr über die Garantie der Neff Waschmaschine.
Wie viele Jahre Garantie?
Der Hersteller gibt ein Jahr Garantie für alle automatischen Waschmaschinen (СМА) - dieses Datum wird durch die aktuelle Gesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt. Auf die Technik kann man kommen zusätzliche Garantie für 10 Jahre - an den Motoren von Waschmaschinen.
Der Hersteller bietet seinen Kunden einen erweiterten NEFF-Service. Dazu müssen Sie ein Programmzertifikat ausstellen. Dann haben die Eigentümer der AGR Anspruch auf einen zweijährigen kostenlosen Service innerhalb der Nachgarantiezeit - nach einem Jahr. Das Programm gilt nur in Moskau und St. Petersburg (sowie in den Regionen Moskau und Leningrad).
Sie können jederzeit ein Zertifikat erwerben - bis die einjährige Garantie abgelaufen ist. Die Kosten für das Zertifikat betragen ungefähr 2,5 Tausend Rubel pro Jahr und 3 Tausend Rubel für 2 Jahre. Das Programm startet unmittelbar nach Ablauf der Werksgarantie.
Der Hersteller bittet Sie, alle beim Kauf von NEFF-Geräten ausgestellten Dokumente aufzubewahren.
Das Unternehmen empfiehlt, die Installation und den Anschluss des Geräts an die Master autorisierter Service-Center zu vertrauen. Wenn die Arbeiten nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden und die AGR darunter leidet, erlischt die Garantie für den Fall - der Eigentümer muss die Fehlerbehebung auf eigene Kosten durchführen.
Informationen zu den Garantiebedingungen
Der Hersteller verlangt vom Benutzer:
- Verwenden Sie das Gerät wie vorgesehen. Wenn die Waschmaschine als professionelle Technik für kommerzielle Zwecke verwendet wird, verliert der Besitzer das Recht auf kostenlose Wartung.
- Der Besitzer der vor weniger als einem Jahr gekauften fehlerhaften Neff-Waschmaschine muss dem Service eine Garantiekarte vorlegen - das Datum und die Seriennummer der Ware müssen darauf angegeben sein.
- Befolgen Sie die Bedienungsanleitung. Jeder Verstoß gegen die in den Anweisungen festgelegten Regeln führt zur Verweigerung des Garantieservices.
- Auf dem Produkt muss ein Typenschild vorhanden sein - es muss während der gesamten Lebensdauer gewartet werden.
- Haushalts-AGRs können nicht für geschäftliche Zwecke verwendet werden.
Wenn die Serviceabteilung feststellt, dass der Ausfall durch einen Verstoß gegen die Betriebsregeln nach dem Verkauf der Waren verursacht wurde, werden keine kostenlosen Services angeboten. Wer oder was genau das Gerät verdorben hat - der Besitzer, der private Master, der Stromstoß oder die Naturkatastrophe, der Benutzer ist weiterhin dafür verantwortlich. Und die Reparatur wird in diesem Fall bezahlt.
Denken Sie nicht, dass der Hersteller verpflichtet ist, Ihre Waschmaschine kostenlos zu reparieren, wenn sie bis zu einem Jahr alt ist. Es gibt viele Gründe, aus denen Sie möglicherweise abgelehnt werden. Handlungen oder Situationen, die zur Ablehnung führen können:
- Das Gerät wurde unter Verstoß gegen die Transportregeln transportiert.
- Die Regeln für Lagerung und Betrieb wurden verletzt.
- Jemand reparierte, mischte sich in das Design der AGR ein. Hierzu sind nur autorisierte Service-Center berechtigt.
- Das Gerät wird durch Naturkatastrophen beschädigt - Überschwemmungen, Brände, andere Naturkatastrophen und vom Menschen verursachte Katastrophen.
- Fremdkörper, Nagetiere, Insekten usw. gelangen in das Gerät.
- Instabilität der Netzparameter führt zum Ausfall.
Alle Servicedetails finden Sie auf der NEFF-Website. Sie können den Support-Service unter der Telefonnummer 8 (800) 100-42-52 rund um die Uhr anrufen. Über diese Hotline finden Sie die Adressen der Service-Center.