Kürzlich gekaufte Geräte sind außer Betrieb? Die Samsung-Waschmaschine, deren Garantie es Ihnen ermöglicht, die kostenlose Reparatur in Anspruch zu nehmen, ist auch nicht immun gegen Pannen. Wenn die Fehlfunktion auf ein Verschulden des Herstellers zurückzuführen ist, ist es wichtig zu verstehen, wie in solchen Fällen vorgegangen wird.
Unterschied zwischen Garantie und Lebensdauer
Wie ist das Leben der AGR? Dies ist der Zeitraum, in dem das Gerät ordnungsgemäß funktionieren muss. Abhängig von den Materialien und dem Zubehör der Samsung-Modelle legt der Hersteller den Zeitraum fest. Für SMA Samsung sind dies 7 Jahre unter der Bedingung, dass die Betriebsregeln eingehalten werden. In der Regel beginnt der Kalkül mit dem Moment, in dem die Technik hergestellt wird.
Wie lange dauert der kostenlose Service? Dies hängt vom Land ab, in dem der Kauf getätigt wurde. In Russland, Aserbaidschan und Armenien wird eine Garantie von 1 Jahr gewährt. In Belarus wurde die Laufzeit jedoch auf zwei Jahre verlängert. Darüber hinaus kann die Dauer von Modell zu Modell variieren. Für die Premiumklasse gilt also ein längerer Zeitraum.
Das Dokument verpflichtet den Hersteller, seine Versprechen zu halten. Im Falle eines vorzeitigen Ausfalls aufgrund eines Verschuldens des Herstellers ist das Service-Center verpflichtet, kostenlose Reparaturen durchzuführen.
Samsung kann auch separate Garantien für Zubehör für Waschmaschinen ausstellen. Für Umrichtermotoren und DD-Motoren beträgt die Verpflichtung 10 Jahre. Im Falle einer Panne stellt der Hersteller ein Ersatzteil zur Verfügung, jedoch nur, wenn der Austausch in einem Servicecenter durchgeführt wird.
Darüber hinaus gibt es zusätzliche Geldgarantien, wenn die Frist um ein weiteres Jahr verlängert werden kann. Sie können sie in Einzelhandelsketten, Online-Shops und offiziellen Geschäften kaufen.
Bei Erhalt ist es wichtig, folgende Punkte zu beachten:
- Die Gültigkeit des Dokuments sollte ab dem Tag beginnen, an dem der vom Hersteller ausgestellte Gutschein abläuft. Andernfalls ist es nutzlos.
- Welcher Service wird repariert? Dies sollte das Samsung Automated Service Center (ASC) sein. Andernfalls werden Sie möglicherweise an die billigste Abteilung weitergeleitet, wo die entsprechenden Teile abgelegt werden.
- Termine. In den Unterlagen muss die genaue Anzahl der Tage angegeben sein, an denen das Gerät in Betrieb sein wird. Zum Beispiel 90 Kalendertage.
Der Verkäufer kann eine zusätzliche Versicherung anbieten. Die meisten Käufer verstehen nicht, warum dies notwendig ist, und vertrauen dem Verkäufer blind.
Lassen Sie uns verstehen, was für Versicherungsansprüche gilt:
- Herstellungsfehler;
- Diebstahl;
- Feuer- / Blitzschlag;
- Überspannung;
- Schäden durch Benutzerfehler.
Studieren Sie die Dokumente sorgfältig, jeder Fall ist individuell und die Versicherung kann unterschiedliche Bedingungen bieten. Es ist zu beachten, dass eine Reparatur der Versicherung erfolgt, wenn das Unternehmen eine genaue Bestätigung und die Schlussfolgerung erhält, dass beispielsweise die Maschine bei einem Brand ausgebrannt ist.
Ob Sie kostenpflichtige Dienste kaufen oder nicht, liegt bei Ihnen.Denken Sie daran, dass dies nur Hilfswerkzeuge sind - eine Ergänzung zur Hauptgarantie des Herstellers. Studieren Sie die Bedingungen solcher Dienste sorgfältig, um sie in Zukunft nutzen zu können.
Wie bekomme ich die versprochene Reparatur?
Der Erhalt eines Tickets bedeutet nicht, dass die Ausrüstung kostenlos wiederhergestellt wird. Wie bei jedem Dokument gibt es Regeln. Der Servicemeister wird die Panne für den Fall beheben, dass sie aufgrund eines Verschuldens des Herstellers, dh während der Werksheirat, aufgetreten ist. In diesem Fall sollte die Installation und Verbindung der AGR mit der Kommunikation von einem Serviceassistenten durchgeführt werden. Wenn Sie lieber Geld sparen und es selbst tun möchten, müssen Sie das Problem selbst beheben.
Rufen Sie im Falle einer Panne das Service-Center an. Der Meister wird kommen, die Ausrüstung inspizieren und testen. Wenn die Tatsache einer Heirat oder einer Fehlfunktion durch ein Verschulden der Serviceabteilung (z. B. während der Installation) nachgewiesen wird, wird die Maschine kostenlos wiederhergestellt.
Wir listen also noch einmal die Fälle auf, in denen eine Reparatur im Rahmen der Garantie nicht möglich ist:
- Beim Anschließen des Geräts an das Netzwerk durch Tragen.
- Beim Waschen von Dingen, deren Laden in die AGR nicht akzeptabel ist.
- Mit Selbstzerlegung des Gehäuses.
- Beim Trennen des SMA aufgrund alter Verkabelung.
- Wenn die Garantiekarte nicht korrekt erstellt wurde.
Seien Sie beim Kompilieren der Dokumentation vorsichtig. Es ist praktisch, wenn Sie den Assistenten aufrufen.
Wie bekomme ich eine kostenlose Reparatur?
Ihr Auto wurde also aus dem Geschäft gebracht und von einem Samsung-Servicecenter installiert. Während der Garantiezeit ist eine Störung aufgetreten, während Sie sicher sind, dass Sie alle Betriebsregeln (in den Anweisungen angegeben) eingehalten haben.Rufen Sie die Nummer auf dem Gutschein an und rufen Sie den Assistenten an. Bereiten Sie bei seiner Ankunft Dokumente für die Ausrüstung, den Gutschein und den Scheck vor.
Was soll ich tun, wenn das Ticket verloren geht oder beschädigt ist? Für solche Fälle hat Samsung eine elektronische Garantie gegeben. Natürlich müssen Sie beim Kauf von Geräten ein solches Dokument erstellen. Bitten Sie den Verkäufer daher im Voraus, ein elektronisches Ticket auszustellen. Dann wird Ihnen auch bei Verlust von Dokumenten eine kostenlose Reparatur nicht verweigert.
Wichtig! Überprüfen Sie die Richtigkeit des Ausfüllens der Dokumentation sowohl in elektronischer als auch in Papierform.
Hier sind die Informationen, die der Gutschein enthalten sollte:
- Produktname, Seriennummer und Kaufdatum. Unterschrift des Verkäufers.
- Angaben zum Verkäufer: Name der Verkaufsstelle, Adresse und Telefon.
- Angaben zum Käufer: F. I. O., Adresse und Telefonnummer, Unterschrift.
- Obligatorisches Siegel des Verkäufers sowohl auf dem Hauptblatt als auch auf abnehmbaren Coupons.
Das Zentrum kann den Service verweigern, wenn:
- In der Dokumentation ist ein Fehler aufgetreten.
- Sie können das Kaufdatum nicht herausfinden.
- Die Garantie ist abgelaufen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr E-Ticket zu überprüfen:
- Gehen Sie zu http://www.samsung.com/de/support/ewarranty/.
- Geben Sie die Seriennummer der Unterlegscheibe in die Zeile ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Prüfen".
- Achten Sie auf das Nummernschild auf der Rückseite oder hinter der Lukentür.
Wenn das Auto nicht repariert werden kann, sollten Sie den vollen Kaufpreis zurückgeben.
So sind Sie gegen unvorhergesehene Situationen versichert und können jederzeit den versprochenen Service erhalten. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Geschäfte über ein elektronisches Programm verfügen. Fragen Sie daher vorher bei den Verkäufern nach.Weitere Informationen zur Dokumentation der Samsung-Geräte finden Sie auf der offiziellen Website: