Strom-, Gas- und Wasserzähler in einer Wohnung oder in einem Privathaus sind eine nützliche Sache, mit der Sie die Menge der verbrauchten Gemeinschaftsgüter klar überwachen und in der Regel nur für die tatsächlich verbrauchte Menge bezahlen können, was gleichzeitig erhebliche Einsparungen ermöglicht. Aber wie alle Objekte können Zähler früher oder später brechen. Wir werden herausfinden, was in einer solchen Situation zu tun ist, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ursachen von Störungen
Es kann viele Faktoren geben, aufgrund derer das Messgerät plötzlich nicht mehr funktioniert.
- Der Verfall des Geräts und die Entwicklung seiner Ressource.
- Ausfälle im Versorgungsnetz - zum Beispiel ein starker Spannungssprung im Netz führte zum Ausfall des Stromzählers. Wenn der Warmwasserzähler kaputt geht, kann dies daran liegen, dass die maximal zulässige Temperatur 90 ° C beträgt.
- Zähler defekt.
- Falsche Installation, Verbindung oder Betrieb.
- Schlechte Qualität der gelieferten Ressource (im Fall von Wasser eine große Anzahl schädlicher Verunreinigungen verschiedener Mineralsalze und anderer chemischer Verbindungen, die für das Messmaterial aggressiv sind).
- Mechanische Beschädigung des Gerätes.
- Elektronischer Fehler (relevant, wenn ein moderner elektronischer Stromzähler installiert ist) und so weiter.
Liegt der Fehler beim Rohstofflieferanten - beispielsweise ist der Kaltwasserzähler aus der unter hohem Druck versorgten Flüssigkeit ausgefallen -, können und sollten die Kosten für die Behebung des Problems von diesen ausgeglichen werden. Wie man die Beteiligung von Stadtwerken nachweist - ein Thema für eine weitere Diskussion.
Was tun, wenn eine Fehlfunktion erkannt wird?
Ein Gaszähler ist kaputt oder etwas anderes, es spielt keine Rolle, das erste, was zu tun ist, ist die Art der Panne zu bewerten. Wenn dies eine Kleinigkeit ist, die den Betrieb des Geräts nicht beeinträchtigt und leicht zu entfernen ist - beispielsweise wurde eine Schraube gelöst, mit der der Zähler an der Oberfläche befestigt ist -, können Sie sie selbst reparieren. Schwerwiegendere Dinge sollten nicht sofort mit eigenen Anstrengungen repariert werden, und Sie sollten es nicht versuchen, es sei denn, Sie sind Mitarbeiter der entsprechenden Organisation (z. B. Gorgaz) und verfügen nicht über alle erforderlichen Fähigkeiten und Genehmigungen für solche Arbeiten. Erstens können Sie Ihre Stärken überschätzen und das Gerät nicht erneut starten, sondern nur verschlimmern, und zweitens wird bei der Reparatur die Dichtung des Produkts mit Sicherheit beschädigt. Und ohne sie werden Zählerstände nicht berücksichtigt.
Im Notfall (z. B. sprudelt ein Wasserzähler aus einem kochenden Wasserstrahl oder wenn der Gaszähler diesen deutlich passiert) sollte die Kommunikation ausgeschaltet werden. Zum Beispiel gibt es in sowjetischen Standardhäusern im Treppenhaus in der Regel Relais, die den Strom zur Wohnung abschalten, und die Ventile zum Absperren von Gas und Wasser befinden sich normalerweise im Bereich des Eingangs zum Eingang oder Keller. Details dieser Informationen sollten am Eingang des Gehäuses geklärt werden, damit Sie in keinem Fall Zeit damit verschwenden, Nachbarn anzurufen oder zu umgehen.
Als nächstes stellt sich die logische Frage: Wohin? Der Ausfall der für diese Art der Kommunikation zuständigen Organisation sollte gemeldet werden. Der Name und die Kontaktdaten müssen im Vertrag für die Erbringung von Dienstleistungen / die Wartung der betreffenden Ausrüstung angegeben werden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten: Hinterlassen Sie eine Anfrage für einen Besuch des Masters per Telefon oder über das Internet (falls dies möglich ist) oder kommen Sie ins Büro und schreiben Sie den entsprechenden Antrag persönlich. Je schneller dies erfolgt, desto schneller wird die Fehlfunktion behoben und desto geringer sind die monetären Verluste aufgrund von Zahlungen, die nicht für den tatsächlichen Verbrauch bestimmt sind. Ein Mitarbeiter der Organisation muss das Messgerät inspizieren, die Fehlfunktion beheben und angeben, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.
Trinkgeld
Die Versorgungsunternehmen haben es nicht eilig zu helfen. Wenn Sie einen kaputten Wasserzähler haben, was soll ich dann tun? Sie können sich gerne beschweren, denn dafür müssen Sie jetzt nicht einmal schwören, wenn Sie sie besuchen oder anrufen. Fast alle Institutionen haben E-Mail-Adressen. Ein höflicher Brief, in dem dargelegt wird, was mit den höheren Behörden geschieht - und die Wahrscheinlichkeit einer frühzeitigen Lösung Ihres Problems ist erheblich erhöht.
Reparaturvorgang
Eine Reparatur oder ein Austausch ist nur möglich, wenn ein Mitarbeiter einer Organisation, die Ressourcen liefert, eine Störung in einem Dokument aufzeichnet und die Siegel zerlegt.
Wenn das Messgerät, für das noch Garantie besteht, defekt ist, können Sie versuchen, es auf Kosten des Herstellers zu reparieren oder auszutauschen. Es ist jedoch zu beachten, dass er nicht verpflichtet ist, dies stillschweigend zu akzeptieren. Höchstwahrscheinlich wird ihnen eine Prüfung zugewiesen, um den korrekten Betrieb des Geräts und die Gründe für seinen Ausfall zu beurteilen. Wenn nachgewiesen wird, dass der Hersteller nicht schuldig ist, wird eine Garantiereparatur, Rückerstattung oder ein Ersatz durch einen ähnlichen Gas-, Wasser- oder Stromzähler abgelehnt.
Wer das Gerät wechselt, der Master (und nicht unbedingt von den Versorgungsunternehmen) oder der Eigentümer selbst, ist dem Eigentümer des Hauses überlassen. Es sollte verstanden werden: Auf jeden Fall wird es hier nicht gelingen zu betrügen. Nachdem Sie die Störung behoben haben, müssen Sie den Vertreter des richtigen Unternehmens erneut anrufen. Er wird den Zähler inspizieren, die Richtigkeit seiner Arbeit überprüfen, die Messwerte aufzeichnen und erneut versiegeln. Und erst ab diesem Moment zahlt ein Bürger wieder für diese Art von Versorgungsleistungen entsprechend der tatsächlichen Nutzung.
Reparaturkosten
Ein wichtiger Punkt ist, wer einen defekten Gaszähler oder andere Versorgungsunternehmen austauschen sollte. Unterschiedliche Situationen sind wieder möglich.
- Die Zulieferfirma ist für die Fehlfunktion verantwortlich, und dies ist bewiesen. Alle Kosten und die Verpflichtung zur Ausführung der Arbeiten liegen bei ihr.
- Das Gerät befindet sich in der Wohnung und das Gehäuse selbst ist privatisiert. Repariert oder wechselt den Besitzer.
- Ebenso, aber die Unterbringung erfolgt im Rahmen eines Sozialpachtvertrags - auch hier wechselt der Eigentümer, dh die Gemeinde oder eine andere Immobilienagentur.
- Der Zähler befindet sich außerhalb der Wohnung (am Eingang), was bei Strom häufig der Fall ist. Wenn der Stromzähler in dieser Situation kaputt geht, lesen Sie den Vertrag mit dem Dienstleister sorgfältig durch. Geräte, die sich außerhalb der Wohnung befinden, können als gemeinsames Haus betrachtet werden, und ihre Reparatur ist das Anliegen der öffentlichen Versorgungsunternehmen.
Zähler kaputt - wie man Messwerte liest
Mit einem fehlerhaften Messgerät sind zwei Möglichkeiten zur Berechnung des Verbrauchs von Versorgungsleistungen möglich:
- gemittelte Daten für die letzten 3 Monate vor der Aufschlüsselung werden genommen;
- Die Berechnung erfolgt nach Verbrauchsstandards.
Wie in einem bestimmten Fall zu zahlen ist, kann im Vertrag mit dem Dienstleister geschrieben werden, wenn nicht - diese Informationen sollten mit ihnen persönlich geklärt werden. Übrigens wird die Servicegebühr auf die gleiche Weise berechnet, wenn der Zähler für einen bestimmten Abrechnungszeitraum nicht eingereicht wurde.
Und wenn Sie nicht reparieren?
Die Situation zu Ihrem Vorteil zu nutzen, ist ein logischer und verständlicher Wunsch. Daher entscheiden sich viele angesichts der Tatsache, dass ein defekter Zähler zu ihren Gunsten aufzuzeichnen begann oder ganz zum Stillstand kam, dafür, ihn fehlerhaft zu lassen. Selbst wenn man die Moral und die Idee ablehnt, dass alles belohnt wird, ist ein solches Verhalten illegal.
Was erwartet einen unglücklichen Werbegeschenkliebhaber? Möglichkeiten. Jeder Zähler wird alle paar Jahre überprüft, und sein Zeugnis kann jederzeit von einem Vertreter der Ressourcenversorgungsorganisation überprüft werden. In beiden Fällen kann eine Fehlfunktion festgestellt werden. Und dann kann der Teilnehmer aufgefordert werden, die verbrauchten Dienste nicht nach dem Zeugnis des Zählers zu bezahlen, seit er das letzte Mal in gutem Zustand war. Zusätzlich kann eine Geldstrafe verhängt werden. Natürlich muss auch der Eigentümer des Hauses, in dem dieses Messgerät installiert ist, die Störung beheben.
Zusammenfassen
Fassen Sie alle oben genannten Punkte kurz zusammen. Was tun, wenn der Zähler kaputt geht? Im Notfall (zum Beispiel funktioniert der Gaszähler nicht nur, sondern es liegt ein deutliches Leck vor) sollte der Fluss dieser Art von Ressource so schnell wie möglich gestoppt werden. Als nächstes müssen Sie sich an die Organisation (Gorgaz, Wärmekraftwerk, Stromnetz oder Wasserversorger) wenden und auf den Besuch und das Urteil ihres Spezialisten warten. Das reparierte oder ersetzte Messgerät wird erneut vom Vertreter der jeweiligen Organisation für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen überprüft und versiegelt. Für den Zeitraum der Reparaturarbeiten wird der Verbrauch dieser Ressource gemäß den für diese Situation geeigneten Standards oder basierend auf dem Nutzungsvolumen für frühere Abrechnungsperioden bezahlt.